Via deze pagina kan Van Ingen Automatisering u veilig ondersteunen.

U maakt eerst een afspraak met een van onze support medewerkers. Die begeleidt u bij het opstarten van een klein programmaatje voor de ondersteuning. De support medewerker kijkt met u mee, of neemt (na toestemming) uw desktop over om een probleem voor u op te lossen. U kunt altijd meekijken wat er gebeurd en ingrijpen als u dat wilt.

Wat heeft u nodig?

Stap 1: neem contact op met Van Ingen Automatisering voor een afspraak met een support specialist.
De PC of server waar ondersteuning moet worden geboden moet aangesloten zijn op Internet. Het is geen probleem als dit achter een firewall is. Vanaf die PC gaat u naar deze pagina.

Stap 2: open de Remote Support Client (klik hier). Klik op openen om het programma te downloaden en meteen te starten. (Als u gevraagd wordt of u het programma echt wilt starten, klik dan op Starten).

Stap 3: Volg verdere instructies van de support specialist.

Veilig en gemakkelijk

De remote desktop support kan snel tot stand gebracht worden. U hoeft niets te configureren. Na beëindiging van de sessie blijft geen remote support software op uw computer achter.

De verbinding kan alleen gemaakt worden met een uniek sessienummer. De verbinding zelf is beveiligd door middel van encryptie, zodat niemand anders kan meekijken.